抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免 。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整
，并提供了豁免政策，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益
。

抖音地址不支持发货是商家设置的吗

抖音地址不支持发货不是商家设置的。抖音当前地区不支持配送是因为用户的地址较为偏远 ，商家不支持配送
，可以联系卖家进行沟通，这个就需要用户自己加运费进行配送 。还有疫情不可抗力的影响 ，一些地区的物流受到限制
。抖音发货违规相关知识 扣除商铺保证金每笔违规订单
，会扣除保证金10元。违规判定的次日，进行扣款处理 。

抖音设置地区不发货的方法：商家需通过抖店后台操作 ，具体步骤为：打开抖店后台
，依次点击订单→订单管理→发货管理→物流工具→运费模板
。在运费模板列表中搜索目标限售模板，点击修改后进入地区设置界面 ，选取需限制发货的地区并保存即可。

应该是商家设置 。在任何平台下单的时候，如果出现这样的提示
，是没有办法解除的，这是商家设置了一部分地区不发货 ，比如偏远地区这一类的
。

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面。进入运费模板设置：在后台找到“物流 ”模块
，点击“运费模板” 。首次设置可点击“新建运费模板
”，填写模板名称（如“偏远地区不包邮”） ，并设置发货地址。选取计价方式：采用“阶梯计价 ”模式
，按件数计价
。

进入抖音官方网站或客服微信号，查看是否有系统故障通知。尝试重新登录抖音电子面单系统 ，看是否能顺利进入 。如果以上方法无效
，可联系抖音客服寻求帮助，报告问题
。2 检查参数设置 参数设置错误可能是导致抖音电子面单无法发货的原因之一。

解决方案：电话联系客户退款；记住 ，退款理由一定要选取多拍/错拍/不喜欢或者是其他
，这种非品质退货的理由，否则会影响店铺体验分和ccr；▌第四种 ，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；在运费模板里去设置疫情地区限制下单，设置好之后
，就可以避免疫区发货了 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天。

〖贰〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

〖叁〗 、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖肆〗、抖音电商“商家复产护航计划
”是抖音电商在特殊时期为受疫情影响的商家推出的扶持计划，具体内容如下：覆盖范围与调整机制该计划覆盖上海 、北京
、武汉、长春 、沈阳等全国百余县市区 ，并根据疫情变化动态调整覆盖区域，确保帮扶精准性。

〖伍〗
、抖音已在1月24日正式发布《2024年春节发货及服务调整公告》
，商家需留意以下应对要点，以避免扣分、维持店铺数据正常：NO1：关于发货时效 自动延长发货时效：2024年2月2日00：00：00至2月20日23：59：59期间 ，消费者支付成功的订单
，最晚发货时效自动延长至2月22日23：59：59 。

〖陆〗 、这种情况下，抖音电商需要提前报备 ，这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。延迟发货怎么报备？商家需要进入抖音小店的后台
，然后点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
”，然后在页面中填写相关的信息
。

抖音电商——抖店没设置这个就很容易被处罚

〖壹〗
、抖店商家需设置“限运区域”功能 ，并建议每天更新一次
，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响，许多区域无法发货 ，若未设置限运区域
，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。

〖贰〗、限购设置的核心作用防止恶意批量购买：未设置限购时，同一账号可反复购买低价引流商品 ，导致商家亏损（如案例中“一个账号一直拍到商家不好意思 ”）。规避虚假交易风险：同一账号重复购买同一商品易被系统判定为刷单，触发平台处罚 。控制营销成本：通过限购确保低价活动覆盖更多用户
，避免资源被少数人占用
。

〖叁〗 、新开的抖音小店通常默认开启“达人测品展示
”功能，商家若未主动关闭 ，可能长期未察觉流量损失问题。如何关闭“达人测品展示”功能操作路径 进入抖店后台：登录商家账号
，进入店铺管理页面 。找到商品素材：在左侧菜单栏选取“商品 ”→“商品素材
”
。

〖肆〗、处罚措施：首次违规可能扣2分
、罚款200元；严重违规（如造成用户损失）可能封店7天并扣除全部保证金。平台后期可能借鉴淘宝、拼多多对无货源模式的打压政策，进一步收紧规则 。其他高频违规行为选品疏忽：未排查商品资质（如3C认证 、食品生产许可证） ，导致销售禁售品
。

〖伍〗
、抖音小店长期不卖货可能被关闭
，且不关闭不管存在风险，需谨慎处理。抖音小店的关闭机制根据抖音平台规则 ，若商家连续30天未产生订单
，系统将自动触发关闭机制 。此外，若存在违规行为（如虚假宣传、售假 、刷单等） ，平台可能直接采取关闭措施
，甚至永久限制入驻。

〖陆〗
、清退原因：这种操作不仅严重影响消费者体验，还可能构成欺诈 ，损害了消费者的合法权益，破坏了平台的交易环境
，因此会受到平台处罚，导致店铺被清退
。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

〖壹〗、运费设置选取阶梯计价 ，避免单一运费规则导致成本失控。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台 、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差
，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区，设置“不包邮”或“需补差价 ”
。

〖贰〗 、调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手”中创建策略 ，通过高级模板设置“自动同意退款
”的拦截条件。例如
，设置每天退款上限、每单退款上限，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核 。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入
。

〖叁〗
、邮费模板设置系统默认全国包邮 ，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮
，若未设置邮费模板，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损。

〖肆〗、通过主动向买家发送使用说明和运费险信息 ，可以有效降低商品品退概率 。避免仅退款的方法 仅退款
，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战
。

〖伍〗 、方法一：设置签收关怀通过飞鸽平台的智能跟单功能 ，在客户签收后主动发送关怀消息，引导其优先选取非品质退货原因。操作步骤：进入抖音小店飞鸽平台
，点击右上角【接待】 。选取【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀
。开启签收关怀状态，点击【创建任务】。

〖陆〗
、要降低抖音小店的品质退货率 ，可以从以下几个方面着手：严格把控商品质量 选取优质供应商：确保所售商品来自信誉良好、质量可靠的供应商 。在选品时
，要对供应商进行严格的筛选和考察，了解其生产流程 、质量控制体系等。商品质量检测：在商品上架前 ，进行必要的质量检测
，确保商品符合相关标准和要求
。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺 ” ，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情
、自然灾害、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用 。

在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心”
，点击进入后，再选取“报备中心 ”
。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情 、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ”
。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因
，如疫情影响。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天 。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天
。

进入报备中心：点击“店铺
”-“报备中心”。选取报备类型：在报备中心页面 ，有“店铺订单 ”和“订单报备
”选项
，选取“订单报备” 。店铺报备适用于全店订单报备，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可
。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台 ，依次点击“店铺 ”-“报备中心”-“添加报备
”
，进入报备信息填写页面。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取，如“疫情影响”“物流异常 ”等 。