淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整通知

〖壹〗 、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求，并另行通知。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除 。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理。

〖贰〗、河南省漯河市：开始日期为2022年4月12日
，截止日期为2022年5月5日
。此次调整旨在合理保障消费者的钱款权益，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限
，影响了买家侧的收货体验。淘宝网通过延长交易超时时间的方式，为消费者提供了更多的权益保障 。

〖叁〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域 ，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整
，以确保交易双方的权益
。

〖肆〗、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过 ，淘宝网针对发货时间做了特殊规定 。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除
。

〖伍〗 、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货
、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除 。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

〖壹〗 、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家
，可通过“京营保 ”系统提交报备申请 。

〖贰〗 、发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

〖叁〗
、京东在疫情影响下
，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理 。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生
。

小红书疫情期间发货规则

小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起，直至平台另行通知 ，针对受疫情影响的区域，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力
，帮助商家平稳过渡特殊时期 。

自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域 ，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整
，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日，您无需报备；平台也将根据实际情况 ，不断调整不同地区的发货时效
。如您的包裹未在所列区域
，您可以申请后台报备。

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害 、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时，需通过平台报备 。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内 ，平台系统自动延长发货时效
，商家无需报备
。

对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域；路径为：ark后台→物流工具→不配送区域。

若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中，商家无需进行报备 ，小红书平台系统将自动延长发货时效 。如果收货地址/发货地址不在公告内区域
，或者不属于疫情等不可抗力的场景，需要商家进行报备
。

小红书近期商家受疫情影响的发货规则

对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域；路径为：ark后台→物流工具→不配送区域。

首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效 ，否则将无法提交报备申请 。如：订单最晚发货时间为10月24日，若商家需要超期报备
，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间，否则将无法提交报备
。

小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起 ，直至平台另行通知
，针对受疫情影响的区域，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力 ，帮助商家平稳过渡特殊时期 。

报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中
，小红书平台系统将自动延长发货时效，商家无需进行报备。 需要报备的情况：如果收货地址/发货地址不在公告内区域 ，或者不属于疫情等不可抗力的场景
，商家需要进行报备
。

自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域 ，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整
，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日，您无需报备；平台也将根据实际情况 ，不断调整不同地区的发货时效。如您的包裹未在所列区域，您可以申请后台报备 。

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害
、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备。

京东疫情影响下商家相关政策通知

消费者安抚 若商家因疫情影响导致延迟发货
，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间 ，与消费者达成一致 。京东将持续关注疫情情况
，并根据实际情况进行政策的动态调整
。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核
，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间、节假日
”或“国家大型会议/政策” ，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待 。

京东针对疫情导致的延迟发货 、售后及纠纷服务问题，实施了双方免责政策 ，具体内容如下：延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日
，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单，京东延长订单发货时间 ，商家无需报备即可获得免责
。

京东疫情影响下相关政策汇总如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商品详情公告
，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知

展示原因淘宝平台自动检测店铺发货仓地址 ，若发货仓位于疫情风险城市
，则会在商品详情页对消费者进行“配送延迟 ”提醒
。此举旨在降低因发货及配送时效问题引发的消费者投诉与退款率。

淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知，是淘宝平台针对疫情风险地区发货的店铺商品所做出的特别提醒 。具体解释如下：目的：该提醒旨在帮助消费者了解由于疫情不可抗力导致的发货及配送时效问题 ，以降低由此引起的消费者投诉和退款
。

淘宝部分商品详情页展示的配送延迟提示通知，是淘宝平台针对特定情况下的一种服务措施。这一通知主要是为了解决因疫情等不可抗力因素导致的发货及配送时效问题 。

就是货物已经到了本地的快递公司了
，不过因为快递员或者快递公司的原因暂时没有办法派人送件儿，这个可以联系本地的快递公司 ，问问什么时候能派送即可
。

查看物流详情
，定位延迟原因操作路径：打开淘宝App，进入「我的订单」→找到对应订单→点击「查看物流」。关键信息核对：最近更新时间与地点：若物流长时间卡在同一个节点（如中转站） ，可能是分拣延迟或丢件 。配送员联系方式：页面通常会显示配送员电话
，可直接询问包裹去向
。

商品详情页显示“两天后送达
”，但实际配送时间被延长）客服推诿当用户质疑时间变更时 ，商家客服可能以“系统自动调整”“无法修改 ”为由拒绝处理
，甚至暗示问题出在平台规则。